Všeobecné obchodní podmínky

Garance rezervace, storno podmínky, místní poplatek

• Rezervace jsou přijímány výhradně písemnou nebo elektronickou formou, tzn. e-mailem nebo s využitím on-line prostředků pro vytvoření rezervace.
• Rezervace a garance ubytování je klientovi poskytnuta až v případě uhrazení zálohové faktury v plné výši objednané rezervace nebo po přijetí informace o platební kartě v případě příchodu na pobyt v období kratším než 5 dní.
• Storno poplatky se vztahují na zrušení rezervace ze strany klienta, představují náhradu škody způsobenou ubytovateli při zrušení závazné rezervace a činí:
  • při zrušení rezervace 14 dní a více před začátkem pobytu = 0% z ceny ubytování
  • při zrušení rezervace 13 až 8 dní před začátkem pobytu = 50% z ceny ubytování
  • při zrušení rezervace 7 až 0 dní před začátkem pobytu = 100% z ceny ubytování
• V případě předčasného ukončení nebo přerušení pobytu nevzniká ubytovateli povinnost vrátit objednavateli zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část.
• Ubytovatel si vyhrazuje právo stornovat rezervaci, u které nedošlo k zaplacení proforma faktury v termínu splatnosti nebo byla-li rezervace garantována neplatnou platební kartou.
• Na úhradu storno poplatků je ubytovatel oprávněn použít zaplacenou zálohu.
• Zakoupené dárkové certifikáty jsou nevratné, nelze je stornovat a nelze za ně objednavateli vrátit peníze.
• Za nevyužité dárkové certifikáty nelze vyplatit finanční hotovost ani jiné plnění.
• Nevyužité dárkové certifikáty se po uplynutí jejich doby platnosti stávají neplatnými a celá jejich hodnota propadá ubytovateli.
• V ceně ubytování není zahrnutý místní poplatek ve výši 35 Kč/1 osoba starší 18-ti let/1 noc.

Ubytování / odubytování

• V den příchodu se mohou hosté ubytovat od 14.00 hod. V den odchodu musí být hosté odubytováni do 10.00 hod. Výjimky tvoří placený dřívější check-in a placený pozdější check-out a prodloužený check-out v případě disponibilní kapacity příslušného pokoje po odsouhlasení ze strany recepce. Hotel nezaručuje dřívější check-in a pozdější check-out.
• V případě check-in v době od 00.00 hod. do 06.00 hod. musí být ubytování uhrazeno i za den předcházející den příchodu

Děti a přistýlky

• Děti ve věku 0-2,99 let mohou využít dětskou postýlku za poplatek 300 Kč/1 noc.
• Ubytování dětí využívajících společnou postel s rodiči je zpoplatněno sumou ve výši 950 Kč/1 noc.
• Ubytování dětí využívajících přistýlku je zpoplatněno sumou ve výši 950 Kč/1 noc.
• Ubytování dospělých osob využívajících přistýlku je zpoplatněno sumou 1 500 Kč/1 noc.
• Na 1 pokoj může být poskytnuta vždy jen jedna dětská postýlka.

Odpovědnost za škodu

Každý host je povinen nahradit způsobenou škodu na majetku Hotelu. Rezervací pobytu se host zavazuje uhradit veškerou škodu, kterou Hotelu případně způsobí.

Reklamace a mimosoudní Řešení sporu

Host je oprávněn reklamovat u ubytovatele kvalitu poskytnutého ubytování a/nebo služeb, pokud jejich kvalita či rozsah nebo jiné podmínky neodpovídají rozsahu, kvalitě a podmínkám uvedeným v rezervaci. Ubytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu zjistit okolnosti reklamace a v případě oprávněné reklamace zabezpečit nápravu vadného stavu či klientovi poskytnout slevu. Reklamaci je klient povinen uplatnit u ubytovatele bez zbytečného odkladu po tom, co zjistí vadné poskytnutí. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Informace o mimosoudním řešení sporů - Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporů (ADR) mezi provozovatelem a klientem vyplývajících z poskytování ubytování a s tím souvisejících služeb (spotřebitelské spory) je dle § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz/ nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.