Všeobecné obchodné podmienky

Garancia rezervácie, storno podmienky, miestny poplatok

• Rezervácie sú prijímané výhradne písomnou alebo elektronickou formou, tzn. e-mailom alebo s využitím on-line prostriedkov na vytvorenie rezervácie.
• Rezervácia a garancia ubytovania je klientovi poskytnutá až v prípade uhradenia zálohovej faktúry v plnej výške objednanej rezervácie alebo po prijatí informácie o platobnej karte v prípade príchodu na pobyt v období kratšom ako 5 dní.
• Storno poplatky sa vzťahujú na zrušenie rezervácie zo strany klienta, predstavujú náhradu škody spôsobenú ubytovateľovi pri zrušení záväznej rezervácie a robia:
  • pri zrušení rezervácie 14 dní a viac pred začiatkom pobytu = 0% z ceny ubytovania
  • pri zrušení rezervácie 13 až 8 dní pred začiatkom pobytu = 50% z ceny ubytovania
  • pri zrušení rezervácie 7 až 0 dní pred začiatkom pobytu = 100% z ceny ubytovania
• V prípade predčasného ukončenia alebo prerušenia pobytu nevzniká ubytovateľovi povinnosť vrátiť objednávateľovi zaplatenú cenu pobytu ani jej pomernú časť.
• Ubytovateľ si vyhradzuje právo stornovať rezerváciu, pri ktorej nedošlo k zaplateniu proforma faktúry v termíne splatnosti alebo ak bola rezervácia garantovaná neplatnou platobnou kartou.
• Na úhradu storno poplatkov je ubytovateľ oprávnený použiť zaplatenú zálohu.
• Zakúpené darčekové certifikáty sú nevratné, nemožno ich stornovať a nemožno za ne objednávateľovi vrátiť peniaze.
• Za nevyužité darčekové certifikáty nemožno vyplatiť finančnú hotovosť ani iné plnenie.
• Nevyužité darčekové certifikáty sa po uplynutí ich doby platnosti stávajú neplatnými a celá ich hodnota prepadá ubytovateľovi.
• V cene ubytovania nie je zahrnutý miestny poplatok vo výške 35 Kč/1 osoba staršia ako 18 rokov/1 noc.

Ubytovanie / odubytovanie

• V deň príchodu sa môžu hostia ubytovať od 14.00 hod. V deň odchodu musia byť hostia odubytovaní do 10.00 hod. Výnimky tvoria platený skorší check-in a platený neskorší check-out a predĺžený check-out v prípade disponibilnej kapacity príslušnej izby po odsúhlasení. Hotel nezaručuje skorší check-in a neskorší check-out.
• V prípade check-in v čase od 00.00 hod. do 06.00 hod. musí byť ubytovanie uhradené aj za deň predchádzajúci deň príchodu

Deti a prístelky

• Deti vo veku 0-2,99 rokov môžu využiť detskú postieľku za poplatok 300 Kč / 1 noc.
• Ubytovanie detí využívajúcich spoločnú posteľ s rodičmi je spoplatnené sumou vo výške 950 Kč / 1 noc.
• Ubytovanie detí využívajúcich prístelku je spoplatnené sumou vo výške 950 Kč / 1 noc.
• Ubytovanie dospelých osôb využívajúcich prístelku je spoplatnené sumou 1 500 Kč / 1 noc.
• Na 1 izbu môže byť poskytnutá vždy len jedna detská postieľka.

Zodpovednosť za škodu

Každý hosť je povinný nahradiť spôsobenú škodu na majetku Hotela. Rezerváciou pobytu sa hosť zaväzuje uhradiť všetku škodu, ktorú Hotelu prípadne spôsobí.

Reklamácie a mimosúdne Riešenie sporu

Hosť je oprávnený reklamovať u ubytovateľa kvalitu poskytnutého ubytovania a/alebo služieb, pokiaľ ich kvalita či rozsah alebo iné podmienky nezodpovedajú rozsahu, kvalite a podmienkam uvedeným v rezervácii. Ubytovateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu zistiť okolnosti reklamácie av prípade oprávnenej reklamácie zabezpečiť nápravu chybného stavu alebo klientovi poskytnúť zľavu. Reklamáciu je klient povinný uplatniť u ubytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí chybné poskytnutie. Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.

Informácie o mimosúdnom riešení sporov - Subjektom príslušným pre mimosúdne riešenie sporov (ADR) medzi prevádzkovateľom a klientom vyplývajúcich z poskytovania ubytovania as tým súvisiacich služieb (spotrebiteľské spory) je podľa § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz/ alebo iný subjekt poverený Mini.