Ubytovací poriadok

1. Hotel je povinný ubytovať iba riadne prihlásených hostí a zaručuje služby zodpovedajúce danej kategórii hotela.

2. Za účelom riadneho prihlásenia predkladá hosť pri príchode do hotela príslušnému pracovníkovi hotela platný občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný preukaz totožnosti. Na jeho základe vydá hotel hosťovi hotelovú legitimáciu s uvedením názvu hotela, menom hosťa, čísla izby, dĺžkou pobytu a magnetickú kartu. Platnú hotelovú legitimáciu hosť na požiadanie pracovníkov hotela preukazuje oprávnenosť svojej prítomnosti v hoteli počas pobytu.

3. Hotel je nefajčiarsky vrátane všetkých priľahlých priestorov. Miesta určené na fajčenie sú vyznačené. Pokiaľ hosť poruší toto nariadenie, bude povinný uhradiť pokutu vo výške 2 000 Sk.

4. V prípade, že hosť odmietne predložiť osobný doklad, hotel mu nie je povinný poskytnúť ubytovanie. Poskytnuté služby hotela si hosť platí na recepcii hotela, poprípade v hotelovej reštaurácii, lobby bare buď v hotovosti alebo kartou. Ubytovanie sa hradí vopred formou uhradenia zálohovej faktúry. Pri príchode je vykonaná predautorizácia kreditnej (bankovej) karty hosťa. Predautorizácia slúži iba ako garancia úhrady čerpania možných extrasov. Pri uhradení všetkých Vami čerpaných extra služieb Vám bude najneskôr v deň odchodu táto predautorizácia zrušená.

5. Pultové ceny ubytovania a jednotlivých služieb sú k dispozícii na recepcii hotela a na webových stránkach www.grandhoteltatra.cz ako súčasť online rezervácie.

6. Ak je zjavné, že je hosť pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok, je hotel oprávnený odmietnuť jeho ubytovanie.

7. Hosť môže prijímať návštevy na izbe v čase od 8.00 do 22.00 hodín, avšak iba po zapísaní do knihy návštev.

8. Pri ochorení alebo zranení hosťa zaisťuje hotel poskytnutie lekárskej pomoci, eventuálne prevoz do nemocnice. Náklady s tým spojené hradí hosť.

9. V deň príchodu je izba hosťovi k dispozícii od 14.00 hod. V deň odchodu je hosť povinný izbu odovzdať do 10.00 hod. Skorší príchod alebo neskorší odchod je možné objednať za príplatok podľa obsadenosti hotela, ktorú Vám oznámi recepcia hotela.

10. Hoteloví hostia nie sú oprávnení premiestňovať žiadne zariadenia a vykonávať zásahy do elektrickej siete a zariadení umiestnených na izbe.

11. Z bezpečnostných dôvodov môže hosť používať iba tie elektrické spotrebiče, ktoré slúžia na jeho osobnú hygienu (holiace strojčeky, masážne strojčeky a pod.) a ďalej notebooky a obdobné drobné elektrické spotrebiče

12. Hoteloví hostia sú oprávnení využiť bezplatné bezdrôtové pripojenie k internetu prostredníctvom WI-FI.

13. Deti do 10 rokov nesmú byť ponechané bez dozoru dospelých osôb ani na izbe, ani v ostatných priestoroch hotela.

14. Z bezpečnostných dôvodov a na ochranu hostí je v chodbách a ďalších verejných priestranstvách hotela inštalovaný kamerový systém. Nakladanie s týmito záznamami sa vykonáva podľa príslušných právnych predpisov na ochranu osobnosti.

15. Po celom objekte je zakázané nosiť alebo uchovávať zbrane.

16. So súhlasom hotela môžu byť spolu s hosťom ubytovaní aj psy a iné drobné zvieratá, a to za predpokladu, že je zviera zdravé, vychované a počas pobytu nie je na obtiaž a neruší ostatných ubytovaných hostí. Majiteľ je za zviera a škody ním spôsobené zodpovedný a je povinný upratovať exkrementy. Zvieratám nie je umožnený vstup do hotelovej reštaurácie, wellness, k bazénu, do baru, detského kútika a na detské ihriská. Pobyt so zvieraťom je nutné nahlásiť vopred už pri rezervácii a účtuje sa poplatok podľa platného cenníka. Škody spôsobené zvieraťom je povinný uhradiť hosť. Pri príchode je vykonaná predautorizácia kreditnej (bankovej) karty hosťa. Predautorizácia slúži iba ako garancia úhrady možných škôd spôsobených zvieraťom.

17. V čase od 22.00 hod. do 6.00 hod. sú hoteloví hostia povinní dodržiavať nočný pokoj.

18. Prípadné sťažnosti a závady na strane hotela sa riešia Reklamačným poriadkom. Sťažnosť je nutné uplatniť ihneď a predovšetkým písomnou formou.

19. Za stratu a vystavenie novej magnetickej karty je hosť povinný uhradiť manipulačný poplatok ubytovateľovi vo výške 200 Sk.

20. Za klenoty, peniaze a iné cenné veci hotel nezodpovedá, pokiaľ neboli uložené v hotelovom alebo izbovom trezore.

21. Parkovanie pre hotelových hostí je zabezpečené bez poplatku na parkovisku. Nejedná sa o strážené parkovisko, hotel nezodpovedá za prípadné škody či odcudzenie vozidla alebo vecí vo vozidle.

22. Sortiment tovaru v minibare nie je zahrnutý do ceny ubytovania. Prípadnú konzumáciu tovaru z minibaru je hosť povinný zapísať do formulára, formulár podpísať a cenu skonzumovaného tovaru uhradiť na recepcii hotela. Hotel je oprávnený požadovať vratnú kauciu vo výške 1.000 Kč (formou predautorizácie).

23. Ubytovaniem v hoteli hosť potvrdzuje, že sa zoznámil s týmto ubytovacím poriadkom. Hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku a súhlasí s plnením povinností podľa tohto poriadku. V prípade, že ho poruší, má hotel právo od dohodnutého ubytovania odstúpiť pred uplynutím dohodnutej doby bez toho, aby z toho vyplývala povinnosť hradiť hosťovi prípadné škody.

24. Hosť je povinný sa riadiť týmto ubytovacím poriadkom a všetkými pokynmi, ktoré upravujú prevádzku hotela a správanie hostí, najmä v súvislosti s bezpečnosťou hostí, hygienickými a požiarnymi predpismi.

25. Právne vzťahy ako aj ďalšie záležitosti vyslovene neupravené týmto ubytovacím poriadkom sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a ďalej ďalšími vnútornými predpismi hotela.

Prajeme vám príjemný pobyt.

Tento ubytovací poriadok nadobúda účinnosť dňa: 01.01.2017.